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冰城律师李滨告赢中国保监会

来源:网络整理 2014-05-21 10:15
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案件审判现场 图片由李滨提供

□本报记者张立于海霞

今年年初,哈尔滨市民李滨屡次接到推销电话,推销员对他的姓名、身份证号、家庭住址甚至出差行程都了如指掌,他意识到自己的个人信息被泄露了。在网站看到中国人寿不慎泄露80万客户信息的致歉后,作为中国人寿客户的李滨,想知道自己是不是80万客户中的一个,他屡次询问中国人寿都遭拒绝,于是向中国保监会申请信息公开提出了13项19个问题,但保监会的答复却回避了关键问题,作为律师的他一纸诉状将中国保监会告上法庭。

法院一审判决:被告中国保监会应在法定期限内对原告李滨的政府信息公开申请重新进行处理。10月14日,李滨终于收到了北京市第一中级人民法院的告知:中国保监会一审败诉后放弃上诉。17日,记者见到了刚刚回到哈市的李滨,他正在等待着中国保监会再次答复。

1

不断接到骚扰电话个人隐私被泄露

“我的个人信息,对方怎么一清二楚?是谁泄露了我的隐私?”

“李先生,您好像经常出差,买一份航意险吧,我们可以上门服务,只要您付款就可以,保单我们给您填,您的身份证号等信息我们都有。”

“你们怎么知道我的家庭住址?”

“这是行业机密……”

今年以来,哈尔滨市民李滨频繁接到类似的保险推销电话,不胜其扰,而且对方竟对自己如此知根知底,这让李滨不寒而栗。

作为律师的李滨,接触过不少因个人信息外泄而引发的案件,他因此格外注意个人信息的保护。“在填写一些单据、信息卡时,除非是必须要填写的,一般我都不去写身份证号、家庭住址等信息,以免泄露个人隐私。我已经这么注意了,结果个人信息还是泄露了,问题出在哪儿呢?我想知道究竟。”

2

“中国人寿泄露的信息中有没有我?”

“我是否需要变更重要信息,来保证自身的安全?”

今年2月26日,一位四川籍网友在网络社区发出的帖子引起了李滨的注意。该网友称,自己在中国人寿注册汽车救援卡时,发现中国人寿的合作网站“众宜风险管理”搜索信息栏中可以随意查找出所有投保人的信息,包括险种、手机号、身份证号、密码等。随后有热心网友根据帖子中提供的网址查询,发现总共有近80万条投保人信息。就在李滨将信将疑之时,2月27日,中国人寿保险股份有限公司发布公告确认了此次泄密事件属实并致歉。同日,作为中国人寿合作公司的成都众宜康健科技有限公司也发出一则对此事的致歉声明。

“我也是中国人寿的客户,难道我的信息也被泄露了?”李滨告诉记者,网上接连出现的致歉声明让他将此前接到的骚扰电话联系到了一起,他失去了安全感,“被泄露的80万人中有没有我?我是否需要变更重要信息,来保证自身的安全?”

于是,李滨开始了问询之路。“如果有我,我就要更改续交保险费的银行卡账号等个人信息,以保证自己信息的安全。”

3

查询屡遭拒开始个人诉讼捍卫权益

“作为一个消费者,一定要站出来维护自己的合法权益,而作为一名律师,更要维护所有消费者的权益。”

“中国人寿客户遍布全国,80万人并不是一个小数目,他们不公布所泄露信息的范围,我怎么知道这80万人中有没有我啊?”李滨告诉记者,他开始以一名普通客户的身份去询问自己的情况,但屡屡遭拒绝。

李滨说,中国人寿泄露80万客户信息后,只是发了简短的致歉,并没有更详细的信息披露,甚至不知道到底谁的信息被泄露了。“我要求中国人寿四川省分公司、中国人寿总公司披露更多的个人信息,但联系多次都遭到拒绝。”

信息查找的不畅,让李滨有了从为个人维权转变为维护大多数人利益和保卫大众个人隐私的想法。“作为律师,我深知个人信息泄露的严重性。保单上填写的全是个人最私密的信息,从投保人与保险公司签订协议的那一刻起,保险公司就有义务对客户信息进行妥善处理并做好保密工作。我咨询过专家,如泄露的个人隐私信息量过大,泄密的保险公司甚至要承担刑事责任,而不是简单道歉就能了事,所以我认为这是一起保险业的侵权案件。”李滨说。

今年3月,李滨向中国保监会申请政府信息公开,要求保监会针对中国人寿信息泄露事件采取监管措施,并公开信息。李滨向记者出示了5月9日中国保监会对他申请信息公开给出的答复:“我会历来高度重视保险消费者合法权益和风险防范工作。获悉中国人寿客户信息泄露事件后,我会要求四川保监局立即成立工作组进场检查,并责令当事公司抓紧处置。经查,成都众宜康健公司不经营或代理保险业务,按照保险监管规定,无需到监管部门办理经营保险或保险代理业务许可证,也无需在我会备案。中国人寿已发表声明,介绍事件发生后所做的工作,其内容已分别在网站上发布。事件发生后,我会及时向各保险公司通报有关情况,要求引以为戒、加强信息安全管理。”

“被泄露信息量到底有多少?涉及人数有多少?泄露信息的内容到底有哪些?导致信息泄露的原因到底是什么?我申请信息公开提出了13项19个问题,而中国保监会仅回复了4条,并明显回避了主要关键问题。”李滨说。

因为不满对方有意回避关键问题,李滨于今年5月中旬将中国保监会告上法庭,要求其重新给出答复。

据了解,购买保险必须要填写真实信息,包括身份证号、手机号、邮箱地址、续交保险费的银行卡账号等。

李滨表示,他觉得中国人寿80万客户信息泄露事件,应为保险业突发公共事件,且涉及80余万保险消费者的切身利益,所以他要为维护自身和其他保险消费者的合法权益追根到底,他自己的维权也最终成为一场公益诉讼。

4

法院判决胜诉

期待保监会给出满意答复

“希望通过自己的举动,能维护保险消费者的合法权益,更希望唤起社会对保护个人信息的关注。”

今年9月17日,北京市第一中级人民法院进行了公开审理。10月14日,李滨收到了北京市第一中级人民法院的告知:保监会一审败诉后放弃上诉,该案已经是最终获胜的判决。记者在李滨拿到的判决书上看到,“撤销被告中国保监会于2013年5月9日作出的政府信息公开答复;被告中国保监会应在法定期限内对原告李滨的政府信息公开申请重新进行处理。”

李滨说,虽然法院判决胜诉,但他还没有等到想要的答案,到底自己在不在被泄露的80万客户信息当中,到底谁的信息遭到泄露?