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智能化社区里的现代生活

来源:网络整理 2013-08-23 12:05
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你还在为办独生子证或是老年证这类的事情东奔西走吗?这种事情在哈尔滨市道里区的爱建社区早已成了历史。居民只需在登陆网站完整填写相关申请表单,就能办理。这就是智能化社区里的现代生活。

智能化社区里的现代生活什么样?21日,记者随第七届全国网络媒体龙江行的采访队伍走进爱建社区一探究竟。在爱建社区,居民可以通过门户网站进入社区贴心帮办服务平台,提交要反映的问题,吸纳了区级各职能部门的帮办平台会按照问题所属类别分配给各帮办成员单位,及时处理反馈。

若是你在社区里发现垃圾残土乱堆乱放、井盖破损、健身器材损坏等情况,你可以通过手机拍照上传帮办平台,由帮办中心及时分配处理。小区监控系统直接接入社区网络中心平台,261个摄像头对小区主出入口、庭院、楼道全面监控,动态掌握小区内安全及环境卫生等情况。

对于辖区内的空巢、独居老人,爱建智能化社区专门开通了“一按通”服务。老人无需拨打电话号码,只要有诉求,按下固定电话上的“一按通”按钮,社区智能化信息平台就会收到老人呼叫提示。提示内容包含老人的居住状况、家庭住址、联系方式及既往病史等相关信息,根据提示信息第一时间联系老人,提供相关服务。老人也可以直接按键后叙述自己的需求,智能化平台同时具备接收语音录音功能,根据需求事项电话联系老人或直接处理后反馈。

失独老人国林梅就是“一按通”智能化服务的受益者。国林梅65岁,老伴患脑血栓已瘫痪多年,唯一的儿子又于10年前早逝。平日里,老人遇上干不了的重活儿都靠“一按通”找人帮忙。老人说:“‘一按通’就像是我的孩子,无论我遇到什么困难,只要按下它,就有胜似儿女的好心人来帮助我。”

爱建社区的智能化服务也在政府与企业之间搭建了一条方便、快捷、高效的沟通渠道。位于爱建商圈的月星家居内有个体商户近百家,每年工商执照年检都要往返工商局多次。今年,帮办中心收到了月星家居网上提交的“希望每年一次的工商局执照年检更方便”的服务诉求。平台将此项诉求按服务类别进行了网上任务分配,区工商分局爱建工商所网上受理了此诉求,并马上与街道沟通,决定组织工作人员进行执照年检工作现场办公,当天就有32家企业就完成了年检。

智能服务正在一点一滴地改变着社区的生活,它不仅是在为百姓缩短办事的时间,更是在缩短百姓与政府之间沟通的距离。